平天下2021(有没有笑话段子平讲平说3304期:即使不会讲段子没有梗,只要做好三件事,也可以成为一个有趣的受欢迎的人)
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在交流过程中抓住一些关键点,及时提出高质量的问题,这对于提升沟通的效果、成为一个受大家欢迎的人,是非常重要的。
文 | 趙玉平
平讲平说3304期#
很多人都想提升自己的沟通能力,特别是一些刚进入职场的年轻朋友,这方面的需求尤其迫切。我注意到有人问过这样的问题:我不会讲段子,也没有那些让大家爆笑的梗,在这些方面应该如何快速提升,才能成为一个有趣的、受大家欢迎的人呢?
大家看一看在这样的问题背后包含着一个逻辑,这个逻辑就是:一定要有段子、要会讲梗,然后才能成为一个有趣的人,一个受大家欢迎的人。不过实际上这样的逻辑是有问题的,会讲段子、会逗大家开心固然是好事,如果说再有一些幽默的天赋、语言的天赋,那更是锦上添花、好上加好。不过大家想一想,日常沟通它不是《脱口秀大会》,更不是个人的单口段子表演,所以实际上没有段子、没有梗,甚至说幽默感一般、表达能力一般,也是可以成为一个受大家欢迎的人,也同样可以活跃交流的气氛,成为一个有趣的人。
达到这样的效果跟这个段子和梗的关系并不大,具体来说有三件事儿,只要落实到位、做好了就可以:
第一就是懂得聆听。好的沟通不是会说,而是会听,善于倾听,这绝对是最重要的。这一段时间我去了很多城市,也接触了不同层面、不同圈子的人,有高校的老师和学生,有公司的管理者企业家,有做媒体做影视的,也有写文章搞文学创作的。在不同圈子、不同层面的聚会当中,我发现一个共通的规律,就是:最受欢迎的人永远是善于聆听的人。
在听的过程中表示关注、表示兴趣、表示同情,使用反问、追问、确认、总结等一些小技巧,确保自己听得到、听得清、听得懂。咱们中国人把最贴心的朋友称为“知音”,大家想一想“知音”这两个字就意味着高水平的倾听。
第二就是善于提问。在交流过程中抓住一些关键点,及时提出高质量的问题,这对于提升沟通的效果、成为一个受大家欢迎的人,是非常重要的。提问的时候可以围绕对方的兴趣点、兴奋点、需求点,也可以使用我们之前介绍的那种方法,问对方一个“甜中苦”的问题。当对方创造了闪光点,有了一些令人羡慕的成就的时候,我们可以问问他在这个成就背后所付出的那些艰辛劳动,让他讲一讲那些不为人知的辛苦,这样的提问方式效果是很好的。
第三就是加深理解。按照“己所不欲,勿施于人”的原则,随时启动换位思考,去理解对方的感受,去感知对方心中的喜怒哀乐。一定要先把自己关心关注的内容放下来,先让对方聊一聊他关心关注的内容,在产生共鸣、达成共识的基础上,再进行深度的交流和协商。
一开始不要带有太明显的功利主义的色彩,可以采取闲聊的方式,也不必追求什么新奇有趣的话题,只要对对方所说的内容表示真诚的关心和关注,展现出你的兴趣和理解也就可以了。而且这种理解也不要求百分之百全部的理解,只要抓住一些关键点和关键词进行深入的理解就可以,甚至于在一些关键词上还可以跟对方进行对接和碰撞,谈一谈你自己的想法,跟对方确认一下你这样的理解是对还是不对。
大家看以上我们讲了三件事,倾听、提问、理解,这三件事其实跟段子、跟梗、跟幽默的表达关系都不大。只要把这三件事落实到位了,我们可以在平常的沟通当中创造出很好的氛围,我们可以在平常的话题之上成为一个受大家欢迎的有趣的人。
好了,今天内容我们就讲到这儿,平讲平说,咱们明天接着说。
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趙老师主要著作
《梁山政治》《管理之道》《领导的气场》《向诸葛亮借智慧》《曹操的启示》《刘备的谋略》《跟司马懿学管理》《比强者更强》《水浒智慧》《水浒智慧2》《水浒智慧4》《青梅煮酒论领导》《水浒是本管理书》《选人用人定成败》《管理学》
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趙玉平博士
北京邮电大学教师,北京九思书院创始人
CCTV百家讲坛主讲人